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服务万里行,优加在行动:服务至诚至真

入夏,蛙声蝉鸣,草长莺飞;绿肥红瘦,云卷云舒;你在北方的艳阳里凉风舒爽,他在南方的烈日下汗流浃背;至诚服务,感恩相伴,服务万里征途,我们一直在路上。

 

6月,“炎炎夏日,龙工关爱”服务万里行活动,我们开始了。龙工服务万里行如期而至,酷暑烈日的阳光铺洒,青春汗水的辛勤谱写,不惧烈日袭人,优加人在全省各县市同时开启了龙工服务万里行感恩之旅。设备全身健康体检(包含发动机、结构件、液压系统以及故障报警等),现场发现故障处理,意见收集及产品改进交流是本次行动的主题。

 

炎炎夏日的“热情”奔波公路上、行走山澜间,我们脚步坚实的丈量着这一寸寸殷实的土地,对现场每一台设备都进行有序的设备维护检查,对照《2019年龙工客户巡访检查表》详细内容对每台设备进行了全身的细致检查:整机外观确认,结构件是否良好,发动机是否异常,重要液压部件运行状况,液压系统压力及动作速度测试,故障报警处理确认等整机性能测试调试,并记录了每台设备运行状态和故障点,这是我们此次活动的第一步。

检查是为了发现问题,发现问题是为了解决问题,针对全车健康检查发现的设备故障,现场直接和客户进行沟通,并制定初步有效的解决方案,让客户放心,安全生产。同时对客户进行日常设备维护保养操作培训和指导,让客户对设备的使用更加科学准确,发挥人机合作的最大共赢。

 

龙工技术人员们亲赴工地一线,针对产品出现的故障进行诊断并现场解决问题,服务小分队扎实的专业技术和精心的服务给当地用户留下了良好的印象,赢得了大家的认可。

 

“全力以赴,将服务做到极致”,每一次的走访活动,拉近了公司与用户间的距离,让用户真真切切感受到了优加公司积极、主动、持续的真情服务,赢得了广大用户的好评与信赖。客户购买了龙工的产品,就是对我们的信任,只有站在客户的角度,想客户所想,急客户所急,思考怎样为他们创造价值,才能实实在在地做到精心服务客户。优加公司不仅要求售后人员在客户反映问题后第一时间为客户解决问题,更要主动为客户提供服务,加强与客户日常的沟通和联系,及时主动发现问题预防问题、提前解决问题。

千里脚下路,服务万里行。优加人至诚服务的精神,和不辞辛苦的工程师们在行走和劳作着,为的就是守护着客户的微笑和感动,感恩常在!

 

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